Die meisten Telefonanbieter stellen ihren Kunden heute deutlich mehr, als nur das bloße Telefonieren übers Festnetz zur Verfügung. Internet- oder Handyflatrates gehören oft mit zu den Standard-Services.

In einer Zeit, in der viele Menschen ständig erreichbar und sowohl zu Hause, als auch am Arbeitsplatz vernetzt sind, genügt es als Telefonanbieter längst nicht mehr, seinen Kunden nur das reine Telefonieren vom Festnetz aus zu ermöglichen. Die Ansprüche der Kunden und die Angebote der Konkurrenz veranlassen dazu, dass über ­das reine Nutzen der Telefonleitung hinaus Flatrates für Festnetz- oder Handytelefonie oder für die Internetnutzung angeboten werden. Auch mobiles Surfen mit dem Laptop ist bei einigen Providern im Programm. Die Kosten, die möglichst gering gehalten werden, um viele Kunden anzulocken, werden danach gestaffelt, welche Leistungen in Anspruch genommen werden. Häufig sind Kombinationen verschiedener Angebote möglich. Das Nutzungsvolumen spielt bei den reinen Flatrates keine Rolle, denn hier kann zum Festpreis so viel telefoniert oder gesurft werden, wie der Kunde möchte. Andere Angebote beinhalten ein festgelegtes Nutzungsvolumen, das im Preis inbegriffen ist (dabei kann es sich beispielsweise um SMS oder Gesprächsminuten handeln). Eine darüber hinausgehende Nutzung wird zusätzlich kostenpflichtig.

Auf dem Markt findet sich eine Vielzahl an Telefon- und Internetanbietern mit recht ähnlichen Serviceleistungen. Da es insbesondere Neukunden oft nicht leicht fällt, sich für den richtigen Provider zu entscheiden, lohnt es sich, das Internet zu bemühen. Auf entsprechenden Websites werden die gängigen Telefonanbieter im Vergleich aufgelistet und bezüglich ihres Preis-Leistungs-Verhältnisses bewertet. In eine Suchmaske kann man als Interessent die Kriterien eingeben, die infrage kommen. Aufgrund dieser wird eine Suche ausgeführt, die verschiedenen Provider werden auflistet und ein Überblick über ihr Angebot gelistet. Auf Wunsch kann schließlich über entsprechende Links direkt mit dem Anbieter Kontakt aufgenommen werden.